{"id":959,"date":"2023-10-09T14:31:08","date_gmt":"2023-10-09T19:31:08","guid":{"rendered":"http:\/\/carwashmovil.com\/?page_id=959"},"modified":"2025-12-17T14:31:05","modified_gmt":"2025-12-17T19:31:05","slug":"condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/carwashmovil.com\/index.php\/condiciones\/","title":{"rendered":"Condiciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color has-large-font-size wp-elements-86956c421cef5763c8905cf76e162ab1\">Condiciones<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-d3da02123c2bc4d7be4f79e30c335553\">IDENTIFICACI\u00d3N DEL PRESTADOR DEL SERVICIO<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-ba6f36b9ad15621acd883b5840006c49\">Soluciones de Mantenimiento Automotriz SAS, en adelante SMA es una sociedad comercial identificada con el NIT 901469432-0, con domicilio social en la Cl. 30A #82A-26, Medell\u00edn, inscrita en el Registro Mercantil de la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn. Es una empresa de lavado de veh\u00edculos ubicada en los Centros Comerciales: Los Molinos, La Central, Ideo, Viva La Ceja, Viva Palmas, Plaza del Rio, Torre Mac 10 Niquia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-8dd6f444dc951b8b1eab75a7200ee061\">ACEPTACI\u00d3N DE LOS T\u00c9RMINOS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-0ab1a620ca865bab97f64e1cfcb971ee\">El ingreso, permanencia o utilizaci\u00f3n de los servicios implica la aceptaci\u00f3n expresa, informada e inequ\u00edvoca de estos T\u00e9rminos y Condiciones. La persona que usa el servicio se considera \u201cUsuario\u201d y se obliga a cumplir las disposiciones aqu\u00ed contenidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-d617c6647d410ea2445ca5bd79a93b95\">En caso de presentarse una reclamaci\u00f3n por alg\u00fan imprevisto presentado durante la prestaci\u00f3n del servicio, se debe informar antes de<br>abandonar las instalaciones del Centro Comercial y diligenciar el formato establecido para tal fin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-3042267c2552df311bd4391cada96c9b\">En el evento que una persona abandone el parqueadero del Centro Comercial y posteriormente pretenda elevar una reclamaci\u00f3n,<br>\u00e9sta no tendr\u00e1 ning\u00fan efecto, ni validez para proceder de manera satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-ec7b1e36c44812219dbaae023945b238\">Todas las reclamaciones y peticiones que se eleven ante la empresa, ser\u00e1n resueltas, previa<br>investigaci\u00f3n y confrontaci\u00f3n de los hechos y circunstancias que dieron origen a la mencionada petici\u00f3n o reclamo, emitiendo una<br>respuesta dentro del plazo establecido para tal fin. (15 d\u00edas h\u00e1biles)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-7ae77e59934c60aaa12b3af6a843ab7f\">\u2060MODALIDADES DEL SERVICIO<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-8c5ec739ee832ae1752dc91430cbca1a\">La variedad de servicios, su descripci\u00f3n y precio se encuentran publicados en la pagina oficial www.carwashmovil.com<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-2f4c4145b926704c7cdaa04f069832a1\">TARIFAS Y PAGOS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-9428935fafc374000fa8d0a27b502afc\">\u2022\u2060 \u2060Las tarifas aplicables se encuentran debidamente publicadas en el recibo digital y en la p\u00e1gina web oficial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-71c0f66595406ac27ab84c2b3cbe8581\">\u2022\u2060 \u2060El pago se realizar\u00e1 al momento del retiro del veh\u00edculo, conforme al servicio realizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-1683affce3218d31589245a81384aab8\">\u2022\u2060 \u2060La permanencia que exceda el horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico puede generar recargos o tarifa especial por d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-766ef03d2ff99d724a1a899401e5e871\">\u2022\u2060 \u2060Las promociones no son acumulables.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-b60c15b5badbf392c61e94403dec1d96\">\n<li>RECIBO DE INGRESO<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-ccb3441548f732c2eb69b5694f610c5b\">\u2022\u2060 \u2060La presentaci\u00f3n del recibo digital o mensaje de texto (Whatsapp) es necesaria para reclamar el veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-4de794ad9d1994627627e359c3b98fb1\">\u2022\u2060 \u2060Durante la recepci\u00f3n del veh\u00edculo la empresa solicita los datos de contacto para realizar el recibo y enviar un mensaje de texto una vez finalizado el servicio.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-66b5561f931299bdbb36cfcee8700b83\">\n<li>RESPONSABILIDAD DE SMA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-57ec06966d2e8c022046cdcebc991873\">\u2022\u2060 \u2060SMA solo responde por el veh\u00edculo en caso de hurto total o da\u00f1o, siempre que se verifique mediante los registros de video que el veh\u00edculo fue manipulado de manera indebida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-c81aca368842a23db1f36ff1ce5afbfa\">\u2022\u2060 \u2060En caso de da\u00f1os de mayor cuant\u00eda, el usuario debe seguir el procedimiento de reclamaci\u00f3n que indique la empresa, ya que el proceso se rige seg\u00fan la normatividad vigente de las p\u00f3lizas adquiridas por la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-2cc9ee9dcef079881340637b1c654413\">\u2022\u2060 \u2060La disponibilidad de registro de video puede estar sujetas a eventualidades generadas por cortes el\u00e9ctricos o fallas en la infraestructura<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-a770b29effa1623cbfa0a254dac17007\">\u2022\u2060 \u2060No se asume responsabilidad por rayones, abolladuras, da\u00f1os mec\u00e1nicos, el\u00e9ctricos o electr\u00f3nicos, ni por p\u00e9rdidas de partes o accesorios no visibles desde el exterior o a causa de acumulaci\u00f3n de polvo y suciedad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-d3cf4cbba15ee4eb5a85df54899d9063\">\u2022\u2060 \u2060En veh\u00edculos con m\u00e1s de 12 meses o 10.000 kil\u00f3metros no se asume responsabilidad por componentes vulnerables al constante uso y abuso por parte de propietarios y terceros como botones, manijas, espejos, parasoles, bisagras, reposabrazos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-12223ca2e63210338c4d0be716933dff\">\n<li>Para veh\u00edculos que se les realiz\u00f3 servicio de limpieza de motor, la falla debe ser reportada tan pronto sea detectada.<\/li>\n\n\n\n<li>El pago por reparaciones debe ser acordado entre el usuario y la empresa de forma bilateral antes de efectuar de la reparaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No se aceptan facturas o documentos equivalentes a cobros por casos que no hayan sido reportados a la empresa.<\/li>\n\n\n\n<li>Los pagos por reparaciones y\/o reposici\u00f3n de piezas se realizar\u00e1n a la cuenta del prestador del servicio de reparaci\u00f3n previa identificaci\u00f3n y presentaci\u00f3n de certificaci\u00f3n bancaria<\/li>\n\n\n\n<li>El costo del diagnostico ser\u00e1 asumido por la empresa toda vez que se haya comprobado la responsabilidad directa en la aver\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>Las Reparaciones y\/o reposiciones en concesionario \u00fanicamente aplica para veh\u00edculos dentro de las condiciones de garant\u00eda.<\/li>\n\n\n\n<li>No se hace responsable del funcionamiento de bater\u00edas superiores a 6 meses en motos y 12 meses en carros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-288429d91f4391b1832d0c5759092c67\">\u2022\u2060 \u2060SMA no responde por objetos personales o mercanc\u00edas dejadas en el interior del veh\u00edculo, salvo que hayan sido declaradas por escrito al momento del ingreso y se haya emitido constancia de tal declaraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-fbbd391b73bce17874b8a6adb2b140d6\">\u2022\u2060 \u2060Cualquier reclamo deber\u00e1 hacerse antes del retiro del veh\u00edculo, en presencia del personal de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-c37a9fde83d7f43b7e69d37a8ab615b6\">\u2022\u2060 \u2060La empresa se reserva el derecho de reparaci\u00f3n en los casos en los que los da\u00f1os puedan ser atendidos por nuestro personal t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-f645e11e3feea3f0f60cb2d5e1b106eb\">\n<li>OBJETOS DE VALOR Y DECLARACI\u00d3N DE BIENES<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-586b64c81770a3724e0414909f0708e2\">\u2022\u2060 \u2060El usuario deber\u00e1 abstenerse de dejar objetos de valor dentro del veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-3e9b5fe564a4d6307dc1a3dca0c39b2e\">\u2022\u2060 \u2060Si desea que SMA SAS asuma responsabilidad por alg\u00fan bien, deber\u00e1 diligenciar un formato de declaraci\u00f3n de objetos, al momento de entregar el veh\u00edculo el cual ser\u00e1 firmado por el usuario.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-f6d93a7d96872dde2363c3fc9f306b6b\">\u2022\u2060 \u2060No se aceptan declaraciones verbales ni posteriores al ingreso.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-d6203bed7d29515af72c8e8d1cd02394\">\n<li>C\u00c1MARAS DE SEGURIDAD<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-fe926d104e38646b697c5687411ae1fc\">\u2022\u2060 \u2060El establecimiento cuenta con c\u00e1maras de vigilancia que registran las zonas de lavado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-80f75cc2a3a26804936f1572105e7082\">\u2022\u2060 \u2060Las grabaciones son de uso exclusivo de SMA y podr\u00e1n ser compartidas con las autoridades competentes en caso de requerimiento legal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-e1b1394e9aa22b12f3fdfad1ba2249d3\">\u2022\u2060 \u2060La existencia de c\u00e1maras no garantiza supervisi\u00f3n constante ni custodia directa de los veh\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-3b2b29d0f7e8524bfa4f14738cc8fae8\">\n<li>OBLIGACIONES DEL USUARIO<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-b75a897296a24e8e78d5c10ea23bc793\">El usuario se obliga a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-65c5eb0ea3271aafb74fccd41763014d\">\u2022\u2060 \u2060Conducir con precauci\u00f3n dentro de las instalaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-942627ac24e144d9b9cd176b46ea6530\">\u2022\u2060 \u2060Estacionar correctamente dentro del espacio asignado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-904acacc44e4a5e4330d16f481086561\">\u2022\u2060 \u2060No bloquear v\u00edas de circulaci\u00f3n o zonas no autorizadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-6ad08f17c150ffbb192e8f624076e715\">\u2022\u2060 \u2060No dejar ni\u00f1os, animales o personas en el interior del veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-b3d409796110527500372af5e107ee1c\">\u2022\u2060 \u2060No realizar reparaciones, lavados o maniobras mec\u00e1nicas dentro del parqueadero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-04ba58ebfd80fbec2f458e394fccf10b\">\u2022\u2060 \u2060Retirar el veh\u00edculo una vez concluido el uso del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-c1ad644e37468888b295130be12dc336\">\u2022\u2060 \u2060Revisar el veh\u00edculo antes de retirarlo del establecimiento, con el fin de reportar oportunamente alguna novedad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-897e82a06d202e781e18774219277bc4\">\u2022\u2060 \u2060Acatar las instrucciones del personal operativo.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-98d12e155e892206b254b1bfbcde0c2e\">\n<li>USO INDEBIDO Y SANCIONES<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-4ad66392942bcf74262367070f21c673\">SMA SAS podr\u00e1 negar el ingreso o retirar del parqueadero a usuarios que:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-f65380732471806cfc7da601d9c89263\">\u2022\u2060 \u2060Generen disturbios, comportamientos agresivos o irrespetuosos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-6de525e3b1ce267aaf81b829c68e913c\">\u2022\u2060 \u2060Usen el establecimiento y parqueaderos contiguos con fines distintos al lavado o estacionamiento de veh\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-f19f21566ec87cde1f0086276f3ef4b4\">\u2022\u2060 \u2060Intenten realizar actividades il\u00edcitas.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-66d281d59ef895d092ad85dec6be9ff2\">\n<li>PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES (LEY 1581 DE 2012)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-66b383b6c9dd6936e9f828f0f4a22514\">\u2022\u2060 \u2060SMA, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales, garantiza la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n suministrada por los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-f1d51c073c56d2c5bc769d201cc7772a\">\u2022\u2060 \u2060La informaci\u00f3n recolectada ser\u00e1 utilizada exclusivamente para la prestaci\u00f3n del servicio, control de acceso, seguridad, facturaci\u00f3n y atenci\u00f3n de requerimientos legales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-ddb94b9194f9622d4c593780faf96f26\">\u2022\u2060 \u2060Los usuarios podr\u00e1n ejercer sus derechos de consulta, correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n escribiendo a: mercadeo.carwashmovil@gmail.com<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-705fe0e0d10e4ab5f196d5a15b7240d4\">\n<li>MODIFICACIONES A LOS T\u00c9RMINOS<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-8a4efcbe2501b857205cb951e190e88d\">SMA se reserva el derecho de modificar estos t\u00e9rminos y condiciones en cualquier momento. Las versiones vigentes estar\u00e1n disponibles en la p\u00e1gina web www.carwashmovil.com<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-117194a03188eb8615dc5fd5e28d8e88\">\n<li>HORARIO DE FUNCIONAMIENTO<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-83f95145ce238e37e20039dd66f103d2\">Los horarios de funcionamiento por sede:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-bb105ec80eec3c227c46c21d7b8c439e\">C.C. Los Molinos: Lunes a Domingo de 8am a 8pm<br>Spa de Motos: Lunes a Domingo de 9:30 am a 6 pm<br>C.C. La Central: Lunes a Domingo de 9:30 am a 6 pm<br>VIVA Palmas Lunes a Domingo de 8 am a 5 pm<br>VIVA La Ceja Lunes a Domingo de 8 am a 7 pm<br>C.C. Plaza del Rio Lunes a Domingo de 8 am a 7 pm<br>Torre MAC10 Niquia Lunes a Domingo de 8 am a 5 pm<br>C.C. Ideo Lunes a Domingo de 8 am a 5 pm<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-63401d1eef3e2e998e56f873400dc5bb\">La atenci\u00f3n del \u00e1rea administrativa podr\u00e1 tener horarios diferentes a la operaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-e101e9fce635260ac1df2d2333806dcc\">Los Horarios podr\u00e1n ser modificados sin previo aviso debido a la operatividad del centro comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-9ebb0cb2d90602dc60cdf766717c8e64\">Las peticiones pueden ser radicadas en cualquier momento, las 24 horas, los 7 d\u00edas a traves del link: https:\/\/docs.google.com\/forms\/d\/1ZwLdJx3NHf5QeqGxumBS5iZKe2MCTR0t5euC22QbzbY\/edit o a la cuenta de whatsapp 3002285988<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-fb78b9152500711c70521218694d228f\">\n<li>PUBLICACI\u00d3N Y ACCESIBILIDAD<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-4b83776172d46023b62106d19be51bed\">Estos t\u00e9rminos est\u00e1n disponibles para consulta:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-c44b75246e62a0b720a121beb8822c99\">\u2022\u2060 \u2060En la p\u00e1gina web oficial www.carwashmovil.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-96348179cece47869762433111c829f7\">\u2022\u2060 \u2060Mediante solicitud al personal prestador de servicio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-white-color has-text-color has-link-color wp-elements-c645e628e62f8fbab9d9726851472d16\"><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condiciones Soluciones de Mantenimiento Automotriz SAS, en adelante SMA es una sociedad comercial identificada con el NIT 901469432-0, con domicilio social en la Cl. 30A #82A-26, Medell\u00edn, inscrita en el Registro Mercantil de la C\u00e1mara de Comercio de Medell\u00edn. 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